Aggelos a accompagné l’APAJH Gironde dans la refonte complète de son site web et la création de son intranet, avec un objectif central : rendre lisible, accessible et cohérente la richesse d’une association d’envergure.
L’APAJH Gironde regroupe plusieurs dizaines d’établissements, des centaines de professionnels et accompagne plusieurs milliers de personnes, mais son ancien site ne reflétait plus ni son dynamisme ni la diversité de ses actions. Le projet est né d’une volonté de rupture avec un environnement numérique jugé peu valorisant et peu ergonomique. Il s’agissait à la fois d’unifier des outils dispersés, d’améliorer l’expérience utilisateur selon les profils et de renforcer l’accessibilité.
Cette refonte s’inscrit également dans une démarche d’écoconception et d’inclusion, éléments déterminants dans le choix d’Aggelos par l’association.
Comprendre le contexte et les constats de départ
L’APAJH Gironde est une association d’ampleur importante à l’échelle du territoire. Elle fédère une grande diversité d’établissements, services et dispositifs et mobilise beaucoup de parties prenantes internes et externes. Cette richesse organisationnelle et humaine constituait paradoxalement une difficulté sur le plan numérique.
L’ancien site internet ne traduisait plus, ni le dynamisme ni l’énergie de l’association. Les contenus étaient décrits comme peu valorisés, proches d’une logique documentaire, sans véritable mise en récit ni hiérarchisation. Le webdesign, tout comme la structuration des contenus, ne permettait pas de comprendre rapidement les missions, les champs d’intervention ou la diversité des publics accompagnés.
À cela s’ajoutait un problème d’éparpillement des outils. Certaines fonctionnalités essentielles, notamment les cartographies des établissements, services et dispositifs, manquaient d’unité. Pour un internaute extérieur, il était difficile d’identifier rapidement quel lieu correspondait à quel besoin ou à quel profil. La richesse de l’offre devenait alors un facteur de complexité plutôt qu’un atout lisible.
Enjeux, points de vigilance et limites exprimées
Le premier enjeu identifié est celui de la lisibilité. Avec une organisation structurée en plusieurs pôles et de nombreux domaines d’intervention, le risque était de perdre l’internaute sous une masse d’informations. La refonte devait donc permettre d’accéder à l’information recherchée sans connaître préalablement l’association.
Un second point de vigilance concernait la diversité des profils utilisateurs. Les besoins d’une personne en situation de handicap ou d’un proche aidant ne sont pas les mêmes que ceux d’un professionnel, d’un employeur ou d’un partenaire. Le site devait être pensé pour répondre à ces usages différenciés, sans multiplier les parcours complexes.
L’accessibilité constituait également un enjeu central. L’APAJH accompagne des personnes en situation de handicap, ce qui implique une attention particulière portée à la compréhension des contenus et à la navigation. La question n’était pas seulement technique, mais aussi éditoriale : comment aller droit à l’essentiel pour celles et ceux qui en ont besoin.
Enfin, la refonte devait intégrer une démarche d’écoconception. Le défi consistait à proposer un site riche en fonctionnalités, tout en limitant les éléments superflus et en réduisant l’impact environnemental des pages. Nous avons donc acter des compromis dans ce sens et fait en sorte de limiter le non essentiel, tout en conservant son attractivité visuel.
L’approche et la logique de travail mises en œuvre par Aggelos
Pour répondre à ces enjeux, Aggelos a d’abord travaillé sur une refonte profonde de l’arborescence. L’objectif était de restructurer l’ensemble des contenus pour les rendre compréhensibles à un public qui ne connaît pas nécessairement l’APAJH Gironde. Ce travail a conduit à la mise en place d’une arborescence dense mais hiérarchisée, pensée pour guider l’internaute.
Un méga menu a été développé afin de donner, en un coup d’œil, accès à l’ensemble des grandes catégories et sous-pages du site. Ce dispositif permet de visualiser rapidement la structure de l’offre et de naviguer de manière intuitive.
L’un des choix structurants du projet réside dans l’entrée par profils. Quatre grands profils utilisateurs ont été identifiés : les personnes en situation de handicap ou proches aidants, les professionnels, les clients d’ESAT ou employeurs, et les partenaires. Ces profils sont visibles dès la page d’accueil et accessibles en permanence via le menu, afin d’orienter chacun vers les contenus qui le concernent.
Sur le plan technique, Aggelos a préconisé l’utilisation de WordPress pour gérer à la fois le site vitrine et l’intranet. Ce choix répondait à plusieurs objectifs : fiabilité, évolutivité, simplicité d’administration et capacité à développer des fonctionnalités spécifiques. La mutualisation du site et de l’intranet au sein d’une même interface permet également de faciliter la gestion des contenus par les équipes internes.
Fonctionnalités développées et partis pris d’écoconception
Parmi les fonctionnalités clés, la cartographie interactive des établissements occupe une place centrale. Elle permet d’identifier facilement les lieux, services et dispositifs, et de comprendre à quel type de profil ou de besoin ils correspondent. Cette cartographie a été pensée comme un outil d’orientation essentiel pour les familles et les usagers. Consulter la cartographie des champs de compétences de l’APAJH.
L’expérience utilisateur a été travaillée dans une logique multiprofil, avec une attention constante portée à la clarté et à la simplicité des parcours. L’arborescence a été conçue conjointement avec l’APAJH Gironde, dans une logique de dialogue et de co-construction.
Un enjeu spécifique concernait la marque employeur. Le site devait permettre de refléter le dynamisme de l’association auprès des professionnels et des futurs candidats. Une rubrique dédiée au recrutement a été repensée afin de valoriser la vie des établissements et de faciliter les candidatures, via un site externe.
Sur le plan de l’écoconception, Aggelos a fait le choix de limiter l’appel aux fonctionnalités lourdes lorsque cela n’était pas nécessaire. Par exemple, la carte interactive n’est pas chargée systématiquement sur la page d’accueil : un visuel statique renvoie vers une page dédiée, ce qui permet de réduire le poids de la page. Cette logique a été appliquée de manière transversale sur l’ensemble du site.
L’intranet comme outil de lien interne
En parallèle du site internet, Aggelos a conçu un intranet destiné aux professionnels de l’APAJH Gironde. Cet intranet a vocation à devenir un véritable lieu de vie numérique pour les équipes internes.
Parmi les fonctionnalités mises en avant figurent une bourse à l’emploi interne, un espace de partage de documents, ainsi que des rubriques dédiées aux actualités et aux événements. L’intranet permet ainsi de centraliser l’information et de faciliter la circulation des contenus entre les établissements.
La question de la connexion et de la sécurité a fait l’objet d’un traitement spécifique. Une solution de connexion via les comptes Microsoft Office existants a été mise en place, évitant la multiplication des identifiants et simplifiant l’accès pour les utilisateurs. Ce choix répond à un double objectif : faciliter l’usage pour les équipes et alléger la gestion administrative.
Impacts, effets et enseignements du projet
La refonte du site web et de l’intranet de l’APAJH Gironde illustre la manière dont un environnement numérique peut accompagner une organisation complexe sans en gommer la richesse. Le nouveau site permet de mieux comprendre les missions de l’association, la diversité de ses champs d’intervention et la pluralité des publics accompagnés.
Le travail sur l’arborescence et les profils utilisateurs contribue à rendre l’information plus accessible, tant pour le grand public que pour les professionnels. L’intégration de contenus en FALC et l’attention portée à l’accessibilité renforcent cette volonté d’inclusion.
Le projet met également en lumière l’importance d’une posture de conseil. Les propositions formulées par Aggelos ont fait l’objet d’échanges, de justifications et d’arbitrages, dans un dialogue constant avec l’association. Cette dynamique a permis d’aboutir à une solution cohérente, partagée et adaptée aux réalités du terrain.
Pourquoi accompagner ce projet fait sens pour Aggelos
Accompagner l’APAJH Gironde ? Une satisfaction particulière pour Aggelos, car il réunissait plusieurs dimensions essentielles : un enjeu social fort, une problématique de clarté et d’accessibilité, et une exigence de responsabilité numérique. La démarche d’écoconception, l’attention portée aux profils utilisateurs et la volonté de créer des outils réellement utiles ont permis de construire un projet aligné avec les valeurs portées par l’association. L’articulation entre site internet, intranet et réflexion autour d’un extranet illustre également une vision globale des plateformes numériques, pensées comme des espaces interconnectés au service de l’humain.
Pour aller plus loin :
- Consulter le nouveau site de l’APAJH Gironde : https://www.apajh33.fr/
- En savoir plus sur notre activité de design digital