Dans le contexte du rapprochement entre CERP Rouen et CERP Rhin-Rhône Méditerranée en juillet 2024, un réseau d’écrans a été déployé dans l’ensemble des établissements et des sièges de l’entreprise. Aggelos est intervenu sur ce projet en concevant la stratégie éditoriale de ce réseau d’écrans internes, nommé CERP TV, et en accompagnant sa mise en œuvre opérationnelle.
L’objectif est clair : soutenir l’unification des équipes en proposant un outil de communication interne commun, visible dans les lieux de vie, et capable de créer de l’engagement. La stratégie repose sur une communication à la fois descendante et ascendante, pensée comme un rendez-vous régulier et renouvelé.
Un réseau d’écrans comme outil de communication interne unifiée
Le réseau d’écrans CERP a été conçu comme un outil structurant de communication interne, installé dans 56 établissements ainsi que dans les deux sièges de Rouen et Belfort. Il répond à une volonté de faire sentir aux collaborateurs qu’ils appartiennent désormais à une même organisation, partageant des outils communs et des informations homogènes.
La stratégie éditoriale repose sur un équilibre entre contenus globaux et contenus locaux.
- Les contenus globaux sont pilotés par le siège, notamment par le service communication, et portent sur les actualités de l’entreprise, sa culture et ses grandes orientations.
- Les contenus locaux sont, quant à eux, produits directement par les établissements : actualités propres à chaque site, arrivées de nouveaux collaborateurs, événements internes ou anniversaires.
Cette double logique vise à garantir à la fois une cohérence d’ensemble et une proximité avec le terrain.
Pour rendre cette organisation possible, Aggelos a conçu des templates graphiques alignés sur la charte de CERP, ainsi qu’un logo spécifique pour le réseau d’écrans, CERP TV, lui aussi cohérent avec l’identité existante. Ces supports permettent aux établissements d’être autonomes dans la publication de leurs contenus tout en respectant un cadre graphique commun.
Créer de l’engagement sans figer les usages
Le premier enjeu concerne l’équilibre entre information descendante et participation des collaborateurs. Le réseau d’écrans doit être un espace où les salariés peuvent interagir, répondre, proposer et s’impliquer.
Un second enjeu réside dans la diversité des contenus. La stratégie éditoriale repose notamment sur la variation des formats pour maintenir l’attention : textes courts, vidéos, motion design, infographies, quiz, sondages ou slide-shows dynamiques.
La communication doit rester conviviale et proche des collaborateurs, tout en évitant toute caricature ou excès de légèreté.
Organisation éditoriale et principes de fonctionnement
20 nouveaux contenus sont produits chaque mois pour alimenter le réseau d’écrans. Aggelos accompagne CERP à la fois sur la définition du calendrier éditorial et sur la production concrète des contenus : rédaction, création graphique et création vidéo.
Les thématiques abordées sont multiples et structurées. Elles couvrent notamment :
- la vie de l’entreprise, avec les actualités, les événements à venir et un chiffre du mois,
- la culture et l’actualité pharmaceutiques, à travers des questions-réponses et des formats de type « Saviez-vous »,
- la mise en avant des produits, services, innovations ou chantiers internes,
- les messages de la direction, comme les vœux ou prises de parole spécifiques,
- la vie des établissements, avec des témoignages collaborateurs et des success stories,
- les « intervilles », des quiz mensuels inter-établissements donnant lieu à un podium et à un classement annuel,
- les thématiques RH, incluant les sujets de santé, sécurité et informations sociales,
- une fil info engagée dédiée au développement durable et à des actualités positives liées à la planète,
- des formats ludiques comme le quiz photo.
L’interactivité est renforcée par l’usage de QR codes, permettant de répondre aux quiz, de participer aux sondages ou de proposer de nouvelles idées de contenus. Une nouvelle rubrique « portrait solidaire » est également annoncée, destinée à valoriser les engagements associatifs des collaborateurs.
Effets observés et dynamiques en cours
Les contenus sont renouvelés chaque semaine, ce qui incite les collaborateurs à regarder régulièrement les écrans dans les espaces de pause. Le dispositif vise autant l’information que le divertissement, dans une logique d’engagement.
Les retours sont positifs. Le taux de participation est un indicateur d’engagement des collaborateurs.
Un dispositif évolutif, exigeant et encore ouvert
La stratégie éditoriale du réseau d’écrans CERP illustre une approche exigeante de la communication interne : un dispositif commun, interactif, ancré dans la vie quotidienne des établissements, et pensé comme un espace de partage autant que d’information. Le projet reste ouvert, appelé à évoluer au fil des usages, des retours collaborateurs et des nouvelles rubriques à venir, dans une logique de construction continue.
- Pour aller plus loin : https://aggelos.fr/les-offres-de-lecosphere-aggelos/conseil-strategie/
