Quand une organisation évolue, la communication interne devient un levier clé pour créer du lien, partager une vision commune et renforcer le sentiment d’appartenance.
C’est dans ce contexte qu’Aggelos accompagne CERP, répartiteur pharmaceutique et acteur majeur du groupe Astera, dans la conception et la production d’un journal interne structurant et fédérateur.
Ce qu’Aggelos met en place pour CERP
- Structuration d’un outil de communication interne régulier et lisible
- Accompagnement éditorial de bout en bout (chemin de fer, rédaction, hiérarchisation)
- Conception graphique et mise en page dans le respect de la nouvelle charte
- Animation et structuration d’un comité éditorial transverse
- Mise en place de process pour fluidifier la production et sécuriser les délais
Un enjeu fort : créer une entité commune après un rapprochement
En juillet 2024, CERP a vécu un rapprochement structurant entre CERP Rhin-Rhône-Méditerranée et CERP Rouen.
Un moment clé pour l’organisation, avec un objectif clair : permettre aux collaborateurs de se reconnaître dans une entité unique, tout en valorisant la diversité des établissements et des métiers.
Avec 56 établissements répartis sur l’ensemble du territoire, le besoin était double :
- partager une information homogène,
- tout en donnant à voir la richesse des réalités locales.
La communication interne est alors apparue comme un levier prioritaire pour accompagner ce changement.
Le journal interne, pilier de la communication interne
Pour répondre à cet enjeu, CERP a fait le choix d’un journal interne papier, publié quatre fois par an.
Un support volontairement tangible, accessible à tous les collaborateurs, quels que soient leur poste ou leur lieu de travail.
Ce journal interne permet notamment de :
- relayer les actualités du groupe,
- partager la vie des établissements,
- diffuser des informations RH (dialogue social, négociations salariales),
- aborder les sujets de santé et sécurité au travail,
- mettre en lumière des parcours de collaborateurs,
- valoriser l’ancienneté, l’évolution et l’engagement interne.
Un rendez-vous régulier qui installe une continuité dans la communication interne et renforce le sentiment d’appartenance.
Le rôle d’Aggelos : structurer, rédiger, mettre en cohérence
Aggelos accompagne CERP sur l’ensemble de la chaîne éditoriale du journal interne.
Structuration éditoriale
- Définition du chemin de fer de chaque numéro
- Sélection et hiérarchisation des sujets
- Cohérence globale entre les différentes éditions
Rédaction et reformulation
- Travail à partir de contenus bruts fournis par les équipes
- Réécriture pour garantir un ton homogène, clair et accessible
- Mise en valeur des messages clés sans jargon inutile
Conception graphique
- Maquette complète du journal interne
- Respect strict de la charte graphique renouvelée suite au rapprochement
- Mise en page pensée pour une lecture fluide et agréable
Aujourd’hui, le sixième numéro du journal interne a été publié, confirmant l’ancrage durable de cet outil dans la stratégie de communication interne de CERP.
Donner la parole aux collaborateurs
Au-delà de l’information descendante, le journal interne a été conçu comme un support participatif.
Les collaborateurs peuvent :
- proposer des sujets,
- partager des témoignages,
- relayer des initiatives locales.
Un formulaire dédié a notamment été mis en place pour valoriser les engagements associatifs des collaborateurs.
Un premier témoignage a déjà été publié, ouvrant la voie à d’autres contributions et renforçant la dimension humaine du support.
Le comité éditorial : un tournant dans l’organisation
Un point clé dans la réussite du projet a été la mise en place d’un comité éditorial mensuel, réunissant les différentes parties prenantes de CERP :
- ressources humaines,
- supply chain,
- communication,
- directions métiers.
Ce comité éditorial permet de :
- partager les sujets à venir,
- prioriser les contenus,
- anticiper les parutions,
- sécuriser les délais de production.
Cette organisation s’est construite progressivement, en réponse à des difficultés concrètes :
- identification des contributeurs,
- récupération tardive des contenus,
- contraintes liées à l’impression papier.
Depuis la mise en place du comité éditorial (début 2025), la production du journal interne est devenue plus fluide, plus anticipée et plus collective.
Aggelos accompagne cette dynamique en :
- animant la méthode,
- structurant les échanges,
- rappelant les échéances,
- assurant la continuité éditoriale et graphique.
Un outil désormais installé dans le quotidien des équipes
Le journal interne est aujourd’hui identifié comme un véritable rendez-vous par les collaborateurs.
Un moment attendu, préparé collectivement, qui facilite la circulation de l’information et renforce la cohésion.
Pour 2026, quatre nouveaux numéros sont déjà programmés.
Le premier est paru dès la première semaine de janvier, diffusé dans les bureaux et les espaces d’accueil des établissements, notamment pour relayer les vœux de la direction et les perspectives à venir.
Les contenus au coeur des récits
- Le mot de Gwendoline Rizet, cheffe de projets chez Aggelos : « À travers ce projet, la communication interne devient un outil stratégique d’accompagnement du changement. Structurée, régulière et collective, elle permet à CERP de consolider son identité commune, tout en valorisant ses équipes et leurs engagements. Chez Aggelos, nous sommes convaincus qu’une communication interne efficace repose autant sur les contenus que sur les process qui permettent de les faire vivre dans la durée. »